El portal presentado este jueves recopila recomendaciones ante terremotos, inundaciones, incendios o tormentas y se acompaña de vídeos creados con inteligencia artificial. El sistema municipal de SMS, anunciado ya en 2024, continúa recurriendo a los teléfonos que constan en el padrón mientras el acceso para darse de alta sigue presentando problemas
El Ayuntamiento de Elche ha presentado este jueves como una nueva herramienta frente a emergencias la plataforma elche.es/SOS, un portal destinado, según el gobierno municipal, a formar e informar a la población sobre cómo actuar ante terremotos, inundaciones, incendios, tormentas o episodios de viento. Sin embargo, detrás de la denominación de «plataforma» no existe un nuevo sistema de alerta tecnológica: se trata fundamentalmente de una página web que recopila recomendaciones de prevención y actuación antes, durante y después de una emergencia.
La web ofrece consejos como preparar un kit de emergencia, evitar cauces y pasos inundables, retirar objetos de balcones ante episodios de viento, disponer de linternas y baterías o conocer previamente las vías de evacuación. El portal enlaza además con AEMET, el 112 y los canales oficiales del Ayuntamiento. Parte de la campaña que acompaña a esta herramienta se apoya también en cuatro vídeos elaborados mediante inteligencia artificial, según ha explicado el propio responsable municipal de Emergencias.
La presentación llega precisamente durante una jornada en la que Elche permanece bajo aviso naranja por lluvias y tormentas. El Ayuntamiento ha aprovechado el contexto para anunciar también jornadas formativas en colegios, institutos y distritos, así como la futura creación de un registro voluntario de personas con movilidad reducida para facilitar su localización y eventual evacuación en una situación de emergencia.
Un sistema que ya existía desde 2024
La principal diferencia entre lo presentado este jueves y un verdadero sistema de alerta inmediata está en que elche.es/SOS tampoco nace ahora. El Ayuntamiento ya presentó esa dirección en noviembre de 2024 como parte de «Alerta Elche», su servicio municipal para enviar mensajes SMS en situaciones de riesgo.
Entonces, el propio gobierno municipal anunció que los avisos llegarían directamente a los teléfonos móviles que figurasen en el padrón municipal. El sistema contaba inicialmente con alrededor de 100.000 números de teléfono y el Ayuntamiento abrió durante diciembre de 2024 un procedimiento para que los ciudadanos pudieran actualizar o incorporar su móvil.
La fórmula, por tanto, tampoco consiste en localizar de manera automática todos los teléfonos móviles presentes en el término municipal, como ocurre con el sistema estatal ES-Alert, sino en utilizar los números que el Ayuntamiento tiene asociados a ciudadanos empadronados. Quien no tenga actualizado su teléfono en el padrón puede quedar fuera de ese canal municipal de comunicación.
El alta continúa dando problemas
Ahí se encuentra una de las principales debilidades del sistema. Elche Ahora viene comprobando desde hace meses problemas en el procedimiento online para incorporar o actualizar el teléfono, precisamente la herramienta que debería permitir ampliar la cobertura de los avisos municipales.
La propia página SOS sigue mostrando este jueves los botones «Darse de alta» y «Darse de baja». Sin embargo, durante la comprobación realizada por este medio, el enlace destinado al alta no llegó a cargar correctamente y devolvió un error de conexión por tiempo de espera. El formulario de baja, en cambio, sí permanece accesible y permite identificarse mediante NIF o pasaporte y fecha de nacimiento.
Ante esta situación, los avisos municipales siguen apoyándose en la base de teléfonos que ya constan en el padrón. Es, en realidad, el funcionamiento que el Ayuntamiento había anunciado desde el nacimiento de Alerta Elche: utilizar directamente los números móviles disponibles en los datos municipales para remitir los SMS cuando exista una situación de riesgo.
Esto explica que muchos vecinos hayan recibido mensajes municipales sin haberse registrado expresamente en una plataforma específica de emergencias: si su número figura correctamente asociado al padrón, puede incorporarse al sistema de comunicaciones del Ayuntamiento.
Consejos digitales frente a una emergencia real
La nueva versión de la web mejora y ordena la información disponible para la ciudadanía. Existen páginas específicas para inundaciones, incendios, terremotos o tormentas y viento, con instrucciones divididas en qué hacer antes, durante y después de cada episodio. En ese sentido, el portal puede funcionar como guía de consulta y prevención.
Pero la herramienta presentada este jueves no sustituye a los mecanismos operativos de emergencia ni supone por sí misma un nuevo canal capaz de localizar y alertar a toda la población. El propio Plan Territorial Municipal de Emergencias contempla otros sistemas de aviso, como la megafonía móvil de Policía Local, Protección Civil o DYA, mientras el Ayuntamiento ha desplegado durante los últimos meses sirenas y cámaras en zonas especialmente expuestas a inundaciones.
El reto sigue estando, por tanto, en algo bastante menos vistoso que una nueva página web: garantizar que, cuando se produzca una emergencia real, el aviso llegue de manera rápida al mayor número posible de vecinos. Y para ello el Ayuntamiento todavía depende, en buena medida, de que los teléfonos almacenados en el padrón estén actualizados y de un sistema de alta online que continúa presentando problemas.
La ampliación anunciada este jueves puede aportar información y formación a la ciudadanía, pero no resuelve por sí sola esa carencia. Mientras el gobierno municipal prepara nuevos contenidos, vídeos mediante inteligencia artificial y un registro para personas con movilidad reducida, sigue pendiente que una herramienta mucho más básica —la incorporación sencilla de un teléfono al sistema municipal de avisos— funcione con normalidad.
